1.客户端用户名输错。

2.服务器上添加了这个用户，但是没有重启VPN服务，所以没有生效。

3.服务器上添加了这个用户，也重启了VPN服务，这个时候一般是授权数不够，如果是硬件的话，就是同时在线数超过了授权数。

4.经销商的技术弄错，把其他客户的跳板或者服务器地址设置误设置到该用户上，使得该用户是连接到其他的非本司VPN认证上（十分少见，这条只有在上面3点都排除的情况下，才考虑是不是这条。）