一、软件socks5产品：    

        1. 检查 "socks5" 这个服务是否启动：

            操作方法: 右键我的电脑--“管理”--找到“服务和应用程序”--“服务”--在里面找到 "socks5" 这个服务，看看此服务是否启动。

        2. 如果没有此服务，先卸载，再重新安装。

二、硬件socks5产品(pg/sp)：      

        1.先看是否能PING的通设备，如果能PING的通，设备一般网络是正常的，但是可能存在设备异常现象，比如网络正常，程序启动不起来。

        2. 如果浏览器提示证书错误，点击继续浏览。

        3. 更换浏览器，使用非IE内核的浏览器，例如火狐，谷歌等。