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酒店上网行为管理方案

一、前言
  据权威数字统计,我国年商务旅游消费超过24亿美元,并以每年20%的速度增长。中国正在成为全球商务旅游消费的重要市场!
  商务客户对酒店的要求已不仅满足于温馨舒适的环境、热情周到的服务,更需要互动娱乐和综合信息服务,如:上网冲浪、在线游戏、影视点播、旅游信息等;而且商务客户也经常在酒店举行商务活动和移动办公。这些目标的实现要求酒店必须能提供方便、灵活、全面的通信及信息服务。
  如何面对酒店行业的机遇与挑战?
  如何实现酒店的电子商务?
  如何通过信息化建设赢得核心竞争力?
  
二、用好网络是信息化的基础
  良好的宽带网络平台是酒店信息化建设的基石,一方面建设内部信息高速公路,实现内部的高速信息交换,将酒店内部各信息点连接成一个整体;另一方面连接到INTERNET,使得酒店与外界进行多彩的信息交换。
  酒店宽带网络平台主要分为办公网络和客房网络两大部分,前者用于酒店内部办公与管理,后者为客户提供信息服务,两个平台采用共同的外网出口。除了提供基本的网络通讯功能外,还要提供安全性、易用性、易管理以及可扩展性等方面提供保证。
  建设好宽带网络平台,可以为酒店提供网络连接服务、网络安全保障服务、网络办公等基本的服务,并为下一步的酒店信息化上层应用的打下良好的基础。
  惠尔顿公司了解您的需求,结合了全国近2万家客户在网络上使用管理软件的实际情况和成功案例和成功案例推出酒店网络建设方案,愿凭借业界领先的技术、成熟先进的产品,以及长期以来为酒店业提供通信服务的成功经验,为您建设好网络基础平台,帮助您抓住黄金时代,登上利润之巅。
  
三、酒店行业存在的问题
1、网络不稳定
  客人对酒店的网络服务的要求越来越高,需要宽带网络能保障24小时稳定不间断性的服务。但目前很多酒店使用的路由设备往往由于硬件处理能力不足、防病毒抗攻击能力不够、软件不稳定等原因造成系统延迟、宕机等问题,严重影响网络的服务质量,引起客户的抱怨。
2、网络速度慢
  很多酒店网络一到入住率高峰就非常缓慢,酒店的网络负载能力有限,入住宾客过度使用p2p下载和在线视频造成网络堵塞,从而影响到别的客房正常上网。目前业内很多上网行为管理设备只能针对IP进行QOS分配管,而无法对P2P应用进行有效管理,更无法针对用户进行客人限速,给酒店的网络管理造成不便。
3、网络病毒木马泛滥
  现今网络环境纷繁复杂,病毒木马肆虐,酒店的财务和管理信息系统会因为商业机密成为入侵对象,内部的普通终端也会遭受攻击造成瘫痪。更有甚者,黑客利用软件工具对客房电脑和酒店路由器进行ARP欺骗,试图盗取酒店客人的QQ、邮箱、网银、游戏等密码。这些对酒店的品牌都会造成巨大的伤害。提供安全有效的防御系统是维护酒店健康运转的有力屏障。
4、接入身份认证回避法律风险
  酒店会议厅网络使用通常是选择以有偿的方式,按时或者按流量大小提供网络高速接入服务,此时就需要针对客人的上网权限和上网时间等进行管理。
  酒店人员流动频繁,需要规避各种法律风险,为信息管理人员提供一个透明化的实时网络状态,监控并及时封堵色情、反动、赌博、暴力等不良网站和网络应用。
  
四、解决方案
  惠尔顿e地通上网行为管理系统对此给出了一个优异的带宽管理解决方案:以应用为基础,以带宽保证、带宽优先级为手段,辅以:防火墙,病毒防护,流量清洗,上网审计管理策略设置。合理的策略设置能够使当前的网络为更多的网络用户和应用服务,网络应用能够通过系统的多种管理形式来设定和控制用户的网络使用带宽。实施惠尔顿e地通设备后的网络图部署:


五、惠尔顿e地通给客户带来的价值
1、提高酒店整体形象

  惠尔顿的客户端登录与web登录,将客房用户的所有流量跳转到酒店自定义的商务平台,实现酒店的电子商务平台与广告平台的流量导入。促进酒店能提供更多的服务项目以提高单位客户利润贡献率,对酒店的发展至关重要。酒店在信息化时代为顾客提供更细致周到的网络服务,才能吸引更多的中高端客户,特别是商务客户入住。
合理分配客房带宽,清洗异常流量
  惠尔顿设备配置智能流控,根据带宽使用情况,自动调整控制规则,无需人为干预,酒店人少时,每个人可用使用更多的带宽,人多时,保证每个人都有带宽可用,顺畅的进行上网应用。
  在不影响正常业务的前提下,清洗掉异常流量,追踪网络异常,谁的机器中了病毒一直在发包,e地通一目了然,有效满足客户对网络运作连续性的要求。
2、高端酒店流量配额与流量计费
  惠尔顿e地通可以按照日、星期、月精确统计用户流量,用于电信运营商网络运营中的网络流量计费,帮助酒店用户运营自己的网络,实现网络服务的增值。
3、降低法律风险
  酒店客户人员浏览不良网站、传播敏感信息、网上敲诈、赌博等给酒店带来风险。他们使用的是酒店的网络,如果不能及时发现和禁止,承担法律责任的将是酒店的负责人。通过e地通上网行为管理系统的:URL过滤、风险告警、行为审计功能等功能,我们的网络管理人员就可以轻松应对这些风险。并且系统可以与主流的信息监控过滤系统连接,满足公安部门的监控要求。
4、降低网络安全威胁
  大部分的病毒是通过浏览不良网站和邮件以及下载进行传播的,规范了酒店上网用户的上网行为,既保证上网的便捷性,又保证上网的安全性,更降低病毒的威胁。
  

 
 
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